Kamis, 14 November 2019 Registrasi NewsLetter
User ID:     Password:  
MENU
 
 
MARKAS BARU UJUNG TOMBAK HINO INDONESIA
 
21 November 2015


(Tangerang – haltebus.com) PT. Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) memperkenalkan secara resmi gedung layanan after sales/purna jual di Jatake, Tangerang, Kamis (19/11/15). Peresmian ini sekaligus menandai strategi baru layanan purna jual yang mereka tawarkan kepada pelanggan. “Dengan kehadiran gedung baru ini, PT. HMSI akan terus meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan setia kami. Hino berkomitmen untuk memberikan layanan dan servis terbaik dengan memperkenalkan konsep Total Support kepada pelanggan dimana Hino selalu mengembangkan produk terbaik yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan dan layanan servis yang andal untuk memberikan keuntungan yang maksimal bagi pelanggan dengan masa operasional 100 persen dan minimum operational cost,” ujar President Director PT. HMSI, Hiroo Kayanoki dalam sambutannya.


Gedung yang baru diresmikan itu menjadi markas besar tim pendukung penjualan Hino Indonesia. Layanan purna jual PT. HMSI menjadi tumpuan untuk memanjakan pelanggan lama maupun pelanggan baru agar operasional armada yang mereka miliki bisa maksimal. Gedung ini menjadi pusat layanan pelanggan Hino di Indonesia.

Bahkan untuk menunjukkan komitmennya, di areal pusat layanan purna jual ini terintegrasi dengan workshop service, pusat pelatihan dan pusat pergudangan suku cadang. Konsep yang sama juga diterapkan pada dealer-dealer yang dikenal dengan konsep 3S (Sales,Servis dan Sparepart). Meski PT. HMSI adalah Agen Pemegang Merk Hino di Indonesia, mereka tak segan-segan melayani langsung pelanggan layaknya yang dilakukan dealer. Jangan kaget bila memasuki areal gedung ini kita melihat layanan penerimaan pelanggan, ruang tunggu dan armada Hino yang sedang diperbaiki.

HINO Workshop Service memiliki kapasitas 460 unit/bulan dengan 11 service bay, dua express maintenance bay serta satu brake tester bay. Pelayanan servis dapat diberikan secara maksimal dengan dukungan 20 mekanik andal dan terlatih. Adapun layanan yang diberikan antara lain perawatan berkala (periodic service), perbaikan ringan (light repair), perbaikan berat (heavy repair), perbaikan komponen (component repair) dan express maintenance. PT. HMSI Service and Spare Parts Center juga memiliki dua mobil servis yang dilengkapi dengan alat-alat yang diperlukan untuk melayani servis atau perbaikan ringan di lokasi pelanggan.

Berdiri di atas di areal seluas 27 ribu m2. Pusat layanan purna jual ini menggabungkan lini layanan pelanggan dalam satu divisi. Ada beberapa program layanan purna jual untuk pelanggan yang ditawarkan. Layanan Express Maintenance, perawatan berkala hanya 59 menit, Free Service Program yaitu layanan servis berkala gratis untuk 2 tahun atau 60.000 KM dan pelatihan untuk mekanik serta pengemudi.

Tawaran layanan lain yang juga ditangani Divisi Purna Jual adalah jaminan ketersediaan Hino Genuine Part (HGP) yang merupakan suku cadang asli dari dari Jepang dan HMSI Original Parts (HOP) yang merupakan suku cadang lokal yang dibuat dengan kualitas standar Hino di bawah pengawasan Hino Motors ltd Japan. Ada kemudahan dalam mendapatkan suku cadang Hino dengan cara menjamin ketersediaan suku cadang dan memberikan harga terbaik dengan beberapa program.

Pertama, Program Konsinyasi, yaitu program dimana dealer menempatkan spare part di gudang pelanggan dengan tujuan memenuhi kebutuhan suku cadang dalam jangka waktu tertentu. Kedua, National Parts Price Contract (NPPC) yaitu kontrak pengadaan suku cadang melalui dealer Hino dengan harga dan diskon yang tetap dan mengikat untuk pelanggan yang mempunyai beberapa cabang di seluruh Indonesia. Ketiga, Parts Price Contract (PPC) adalah kontrak pengadaan suku cadang dalam jangka waktu tertentu (berdasarkan forecast) dengan harga dan diskon yang tetap dan mengikat antara pelanggan dengan dealer Hino.

“Seiring dengan permintaan pelanggan yang semakin meningkat akan produk Hino, kami juga berkomitmen terus mengembangkan fasilitas pelayanan purna jual kami sehingga layanan servis dan suku cadang dapat disediakan dengan lebih cepat, efisien dan semakin terjamin kualitasnya,” kata Santiko Wardoyo, Director of Sales and Promotion PT. HMSI.

Sementara itu, untuk pengembangan sumber daya, Hino Training Center yang memiliki gedung baru juga bisa menampung 320 peserta. Bangunan dua lantai ini memiliki fasilitas seperti 11 ruang kelas, ruang computer, perpustakaan, ruang SST (tools) dan cutting model, musholla, Dojo (ruang praktek servis dan suku cadang), bengkel untuk pelatihan dan auditorium.

Bagian ketiga dari kompleks gedung purna jual adalah pusat suku cadang yang berdiri di areal seluai 6.480m2 dan mampu menyimpan hingga 23 ribu item untuk terus menjaga ketersediaan suku cadang.

Kompleks layanan purna jual Hino kini menjadi jantung pelayanan Hino Indonesia saat ini. Kehandalan divisi penjualan produk-produk Hino kini disinergikan dengan dapur belakang yang ikut maju di depan pelanggan. “Kami baru membangun sinergi yang utuh tahun ini sebagai bentuk komitmen pelayanan untuk pelanggan,” kata Senior Executive Officer After Sales and Parts PT. HMSI Irwan Supriyono.(naskah : mai/foto : mai/dok. PT. HMSI)
 
 

Home   |   Tentang Kami   |   Halte Berita    |   Profil    |   Sudut Halte    |   Halte Advertorial    |   Halte Manca    |   Halte Wisata    |   Hubungi Kami   |   Registrasi Newsletter
haltebus.com © Copyright 2011 - 2013