(Jakarta – haltebus.com) ZF Aftermarket mengembangkan konsep bengkel ZF [pro]Service baru, untuk mempersiapkan bisnis menghadapi masa depan dan mengidentifikasi potensi penjualan baru. Konsep ini menggabungkan konsep ZF Service Point, ZF [pro]Tech (kendaraan komersial) dan WABCO Service Partner yang sebelumnya terpisah. Dalam pernyataan yang dirilis Kamis (15/2/24), ZF menyatakan, layanan ZF [pro]Service diharapkan bisa memberikan akses informasi perbaikan dan pemeliharaan, dukungan digital bagi pelanggan armada, dan penawaran layanan yang berkelanjutan.
“ZF [pro]Service adalah penawaran unik untuk pasar kendaraan komersial yang melengkapi program produk komprehensif dengan berbagai layanan tambahan. Tujuan kami adalah membantu bisnis kendaraan komersial dan mempersiapkan mereka untuk pasar purna jual di masa depan. Bengkel dapat memperoleh manfaat dari berbagai peluang yang terkait dengan hal ini jika mereka memanfaatkan proses digital dan saluran komunikasi, membuka diri terhadap model bisnis baru dan selalu terdepan dalam teknologi. Kami akan menawarkan hal ini dengan ZF [pro]Service,” ujar Head of Network Management for Commercial Vehicles ZF Aftermarket, Elmar Bauer.
ZF melihat, bisnis pemeliharaan dan perbaikan kendaraan komersial memiliki potensi pertumbuhan yang besar untuk bengkel. Menurut perkiraan pemerintah Jerman saat ini, lalu lintas angkutan truk, misalnya, akan meningkat sebesar 46 persen pada 2051. Perusahaan jasa parsel dan bus juga kemungkinan akan memperluas bisnisnya di tahun-tahun mendatang.
ZF menyediakan dukungan pasokan komponen dan pelatihan teknologi yang lengkap untuk mitra perusahaan workshop ZF [pro]Service.
ZF Aftermarket perkenalkan ZF [pro]Service untuk dukungan pelanggan.
“Bengkel saat ini membutuhkan lebih dari sekedar pasokan suku cadang yang dapat diandalkan. Persyaratan lain juga harus dipenuhi agar proses perbaikan berhasil, seperti informasi perbaikan dan pemeliharaan (RMI) terkini, akses ke data kendaraan melalui perangkat diagnostik, pelatihan terkini tentang teknologi baru, dan banyak lagi,” demikian ZF menjelaskan.
Dengan ZF [pro]Service, bengkel mendapatkan rangkaian lengkap pemasok terbesar di dunia untuk industri kendaraan komersial dari satu sumber. Konsep bengkel ZF [pro]Service disesuaikan dengan kebutuhan bengkel khusus kendaraan komersial tergantung pada jenis kendaraan (truk, bus dan/atau trailer) dan menggabungkan ZF Service Point yang sebelumnya terpisah, ZF [pro]Tech (varian kendaraan komersial ) dan konsep WABCO Service Partner.
Dalam ZF [pro]Service, mitra workshop akan mendapatkan pasokan komponen dalam program pengiriman seluruh dunia untuk seluruh produk ZF, dengan tidak kurang dari 70 ribu nomor komponen. Mulai produk driveline (transmisi, kopling) dan chassis (axle, wheel, rem), dari ZF, Lemförder, Sachs, TRW dan WABCO.
Fokus lain dari ZF [pro]Service adalah dukungan pemasaran untuk perusahaan mitra. ZF akan mendukung perangkat maerkting yang menguntungkan perusahaan mitra mulai elemen identitas perusahaan workshop hingga materi iklan dan iklan digital seperti entri di pencarian lokasi dan peningkatan peringkat mesin pencari (web browser). Konsep bengkel juga mencakup signage eksterior modular baru yang menampilkan nama ZF [pro]Service, merek suku cadang ZF Aftermarket serta modul yang dipilih.
ZF Aftermarket tak hanya memasok komponen ZF ada juga empat merek lain untuk kendaraan komersial yang kini berada di bawah payung ZF.
Layanan lengkap pelatihan mulai mekanik hingga dealer kendaraan komersial melalui ZF [pro]Service.
Ada juga bisnis tambahan yang ditawarkan ZF Aftermarket. “ZF [pro]Service juga menciptakan peluang bisnis baru bagi mitra. “Misalnya, pusat sistem mengadakan kontrak dengan operator armada yang kemudian dapat diberikan layanan oleh masing-masing bengkel. Bengkel juga berwenang untuk melakukan pekerjaan garansi pada komponen ZF. Hal ini tidak hanya menghasilkan penjualan tambahan, tetapi juga membantu mendapatkan pelanggan baru,” begitu ZF menjelaskan.
Satu lagi yang tak kalah penting. ZF juga mendukung mitranya dengan solusi retrofit: Baik solusi konektivitas untuk trailer atau sistem pendukung kendaraan saat berbelok dan banyak teknologi ZF yang dapat diterapkan pada kendaraan yang sudah ada. Membuka potensi penjualan baru bagi perusahaan kendaraan komersial.
Pelatihan di perusahaan workshop mitra juga sangat diperhatikan. Pelatihan mekanis dan pelatihan digital mulai untuk mekanik, manajer, dan pemilik dealer kendaraan komersial sudah disiapkan. ZF Aftermarket memberi mitranya program pelatihan ekstensif, mulai dari pelatihan online gratis hingga kursus pelatihan tatap muka yang berlangsung beberapa hari.
Pengembangan bisnis ZF tak hanya pada komponen yang dipasok ke pabrikan kendaraan tetapi juga layanan purna jual komponen di pasar, ZF [pro]Service adalah bagian dari layanan purna jual ZF.
Hal baru yang terkait teknologi juga masuk dalam layanan ZF Aftermarker adalah Fleet Management. Untuk operator armada, ZF telah mengembangkan platform manajemen armada digital SCALAR, yang meningkatkan pengoperasian armada kendaraan melalui pengambilan keputusan otomatis berbasis AI sehingga memastikan efisiensi tinggi. Juga ditujukan untuk pelanggan armada adalah CarPay-Diem, sistem pengisian bahan bakar dan pembayaran digital yang memungkinkan proses pembayaran di stasiun pengisian bahan bakar atau pengisian diproses langsung melalui kendaraan. ZF [pro]Service siap mendukung kebutuhan pelanggan Fleet Management dalam jaringan layanannya.
Ada juga layanan yang fokus pada kebutuhan operator armada bus : ZF Bus Connect yang juga masuk dalam layanan ZF [pro]Service. Karena itu, keahlian teknis dari perusahaan mitra ZF [pro]Service menjadi perhatian penting ZF. ZF [pro]Service menyediakan audit rutin. Hal ini juga merupakan keunggulan kompetitif yang jelas dalam bisnis armada. ZF [pro]Service saat ini memiliki sekitar 3.800 mitra di seluruh dunia dan kini menyambut mitra baru. (naskah : mai/foto : zf.com)
