Banner Top

(Jakarta – haltebus.com) PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) mengadakan kompetisi antar dealer tahunan, Customer Satisfaction (CS) Contest. Dalam kontes yang mengusung tema “Start Your Evolution! Service with Impact ini, Hino Indonesia ingin mempererat hubungan komunikasi pelanggan menjadi koneksi yang lebih erat. Kompetisi yang berlangsung di tanerang, Banten itu, dealer dan individu di seluruh jaringan Hino Indonesia didorong berinovasi, beradaptasi dengan perubahan, serta memberikan pelayanan yang terbaik bagi bisnis pelanggan.

 

“Kami menyadari bahwa dealer-dealer Hino adalah garda terdepan dalam menjalin hubungan dengan pelanggan. Oleh karena itu, sangat penting bagi kami untuk terus meningkatkan standar mereka. Peningkatan kualitas secara berkelanjutan bagi para frontliner yang berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari adalah kunci untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan, sekaligus memastikan tercapainya kepuasan pelanggan yang optimal,” ujar Presiden Direktur PT HMSI, Takashi Muto, dalam pernyataan yang dirilis, Jumat (24/1/25).

 

Hino Indonesia

Hino Indonesia menggelar Customer Satisfaction Contest untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan lebih mendekatkan dealer dengan kebutuhan pelanggan.

Hino Indonesia

Ajang Hino Indonesia Customer Satisfaction Contest diadakan setiap tahun sebagai komitmen Hino Indonesia untuk mendukung bisnis pelanggan.

Hino Indonesia menegaskan, kontes juga bertujuan meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan dan memperkuat hubungan yang bermakna antara Hino dan pelanggan di seluruh Indonesia. Tema yang dipilih tahun ini turut mencerminkan komitmen Hino terhadap nilai-nilai integritas, kontribusi, dan empati yang diusung melalui Hino Credo.

 

Hino CS Contest 2025, terdiri dari berbagai kategori penghargaan yang dilombakan. Ada The Best 3S (Sales, Service, Spare parts) Dealer, The Best Region Dealer dan The Best Improvement Dealer. Sementara untuk kemampuan teknis ada Individual Winners mulai Salesman, Mechanic, Service Advisor, Field Advisor, Spare Part Fleet dan Telematic Officer serta Dealer Kaizen Conference.

 

Penilaian dilakukan melalui metode yang transparan dan menyeluruh, mulai dari babak semifinal hingga final. Pada babak semifinal, peserta dinilai berdasarkan tiga aspek, yaitu tes tertulis (20 persen), tes praktik (50 persen), dan wawancara (30 persen).

 

Hino Indonesia

Dealer dan tim pendukungnya menjadi ujung tombak pelayanan Hino Indonesia pada pelanggan.

Nilai akhir ditentukan melalui gabungan hasil dari babak semifinal dan final. Babak semifinal digelar secara daring pada November hingga Desember 2024, sementara babak final berlangsung di Hino Training Center Jatake.

 

Dalam kompetisi ini, dealer dan individu di seluruh jaringan Hino didorong untuk berinovasi, beradaptasi dengan perubahan, serta memberikan pelayanan yang terbaik bagi bisnis pelanggan.

 

Hasil Hino CS Contest diumumkan dalam dalam malam penghargaan malam penghargaan digelar di Swiss-Belhotel Serpong, Banten. Hino Indonesia mengumumkan pemenang yang telah menunjukkan performa terbaik mereka sepanjang kompetisi.

 

“Melalui CS Contest 2024, kami ingin menunjukan betapa pentingnya bagi kami untuk terus mempelajari sesuatu yang baru dan mengembangkan diri untuk memperkuat fondasi bisnis kami, membangun budaya perusahaan yang lebih baik, dan mencapai misi utama Hino untuk mendorong transportasi berkelanjutan menjadi lebih baik lagi dengan meningkatkan layanan untuk mendukung bisnis pelanggan,” kata Takashi Muto menambahkan.

 

PT Auto Mobil Prima (AMP) dealer resmi Hino wilayah Kalimantan Tengah berhasil meraih penghargaan The Best 3S National Dealer. Kategori The Best Improvement Dealer diraih PT Trans Indo Utama (TIU) dari Sumatera Utara.

 

Hino Indonesia

Para pemenang menjadi representasi komitmen Hino Indonesia dalam layanan berkualitas tinggi dan hubungan yang baik dengan pelanggan.

Sementara pada kategori Regional Best 3S Dealer, PT Citra Lestari Mobilindo (CLM) dari Sumatera Selatan menjadi yang terbaik untuk area Sumatera. Untuk area Jawa Bali Nusa Tenggara dimenangkan PT Duta Cemerlang Motors (DCM) asal Jawa Tengah dan area Jabotabek & Jabar diraih PT Hudaya Maju Mandiri (HMM). Di area Kalimantan, Sulawesi dan Papua PT Auto Mobil Prima (AMP) menjadi yang terbaik, sekaligus dinobatkan menjadi pemenang Nasional.

 

Hino Indonesia menegaskan, para pemenang ini menjadi representasi komitmen Hino dalam menciptakan layanan berkualitas tinggi dan hubungan yang lebih baik dengan pelanggan. Penghargaan juga menjadi motivasi bagi seluruh jaringan Hino untuk terus memberikan pelayanan terbaik yang memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. (naskah : mai/foto PT HMSI)

 

 

Banner Content