(Jakarta – haltebus.com) PT. Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) menyiapkan tim yang mendukung pelanggannya selama libur Idul Fitri 1443 H, sepanjang akhir April sampai awal Mei mendatang. Menurut Chief Operating Officer PT. HMSI Santiko Wardoyo, tim ini secara khusus juga akan mendukung operasional perusahaan bus menyambut kesibukan selama libur lebaran.
“Sektor (usaha) bus paling terpukul selama pandemi ini, dua kali lebaran tidak ada mudik. Kemarin ada pengumuman pemerintah bahwa mudik diperbolehkan, ini tentu kesempatan baik untuk mereka. Seperti filosofi Hino Always With You, yang selalu menemani pelanggan, kami selalu mendukung mereka apalagi di saat susah seperti sekarang,” katanya di Jakarta Rabu (13/4/22).
Menurut Santiko, tim Hino Indonesia siaga mulai jam 8.00-17.00 tujuh hari seminggu di 13 titik. Layanan siaga pelanggan itu mulai Medan, Palembang, Lampung, Cilegon, Tangerang, Jakarta, Cikampek, Cirebon, Tegal, Semarang, Surakarta, Kediri hingga Surabaya. Santiko menambahkan, selain program tim Hino Indonesia siaga, ada program-program lain yang bisa dimanfaatkan perusahaan bus. Ada diskon suku cadang, servis kendaraan sampai perawatan yang bisa membuat armada bus siap mengangkut pemudik.
Hino Indonesia hadirkan layanan dukung arus mudik 2022/mai
Pelanggan bisa memanfaatkan layanan pukul 8.00-17.00 setiap hari/mai
Di tempat yang sama, After Sales Director PT. HMSI, Irwan Supriyono menambahkan, program Hino untuk dukungan arus mudik adalah program tahunan Hino Indonesia. Selama pandemic program itu tidak bisa dilakukan seiring kebijakan pemerintah yang tidak membolehkan masyarakat berbondong-bondong mudik. Karena itu, saat pemerintah membolehkan mudik tahun ini, mereka tetap menggelar dukungan pelanggan, namun tidak berupa Posko Mudik.
“Biasanya kami menyiapkan Posko Mudik di titik-titik strategis. Pelanggan bisa cek armadanya di posko. Karena kebijakan mudik ini baru diumumkan awal April, kami tidak ada persiapan seperti biasanya ada Posko Mudik. Kami akhirnya memilih mekanik stanby,” ujar Irwan.
Dalam kesempatan yang sama PT. HMSI juga mempermudah akses pelanggan untuk mendapat layanan dukungan perawatan kendaraan. Hino Indonesia memperkenalkan Hino Apps yang bisa diunduh di penyedia aplikasi di telepon seluler pintar. Di aplikasi itu, informasi tentang ketersediaan suku cadang, pemesanan servis kendaraan hingga informasi terbaru bisa didapatkan.
Aplikasi My Hino untuk kemudahan akses layanan/dok. HMSI
Promo selama arus mudik, mempermudah pelanggan mendapatkan suku cadang/mai
Aplikasi yang diberi nama My Hino ini terkoneksi dengan situs resmi PT. HMSI. Layanan purna jual seperti pengenalan produk, pelatihan pengemudi, jaringan dealer hingga berita terbaru juga bisa dilihat. Di My Hino video pembelajaran terkait berbagai kendaraan Hino bisa dipelajari.
“Enam ribu pengunduh pertama ada voucher menarik yang bisa digunakan di Indomart. Pengemudi juga bisa mengakses my Hino, di sana ada informasi dari HTSCC (Hino Total Support Customer Center-pusat pelatihan pengemudi). Ada informasi terkait daily inspection. My hino juga terintegrasi dengan Hino Connect,” kata Dealer Management System Division Head PT. HMSI Karen Benita. (naskah mai/foto : dok. HMSI)
